1. Introduction
At EloraLuxury.com, we value your privacy. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your personal information when you visit our website or make a purchase from us.
2. Information We Collect
We may collect the following information:
- Your name, email address, phone number, and shipping address
- Payment details (processed through third-party secure gateways)
- IP address, browser type, and device information
- Behavior on our website (pages visited, time spent, etc.)
3. How We Use Your Information
We use your information to:
- Process and fulfill your orders
- Provide customer service and order updates
- Improve our website and services
- Send you promotions (if you opt in)
4. Cookies and Tracking
We use cookies to enhance user experience, analyze traffic, and understand website performance. You can disable cookies in your browser settings.
5. Sharing of Information
We do not sell or rent your personal information. We may share it with:
- Shipping providers (e.g., Bosta)
- Payment processors (e.g., Stripe, PayPal)
- Marketing or analytics services (like Google Analytics)
6. Data Protection Rights (GDPR)
If you are located in the EU, you have the right to:
- Access your personal data
- Request correction or deletion
- Object to data processing
- Request data portability
7. CCPA Privacy Rights (California)
If you’re a resident of California, you may request:
- Disclosure of collected personal data
- Deletion of your personal data
- Opt-out of data selling (we do not sell personal data)
8. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy occasionally. The updated version will be posted on this page with the updated date above.
9. Contact Us
For any questions about this policy, please contact us via:
📧 info@eloraluxury.com
📱 WhatsApp: https://wa.me/201034825441
1. المقدمة
في EloraLuxury.com، نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بكل جدية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو إجراء عملية شراء.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية منك:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن
- بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر جهات خارجية آمنة)
- عنوان الـ IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
- سلوكك على الموقع (مثل الصفحات التي تزورها، ومدة التصفح)
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وشحن المنتجات
- تقديم خدمة العملاء وتحديثات الطلب
- تحسين تجربة الموقع والخدمات
- إرسال العروض أو النشرات (في حال الموافقة المسبقة)
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.
5. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- شركات الشحن (مثل: بوسطة)
- معالجات الدفع (مثل: PayPal، Stripe)
- خدمات تحليل الأداء (مثل: Google Analytics)
6. حقوق حماية البيانات (GDPR)
إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي، فإن لك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف البيانات
- الاعتراض على استخدام البيانات
- طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
7. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)
إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا، يمكنك:
- طلب معرفة البيانات التي نجمعها
- طلب حذف بياناتك
- طلب عدم بيع معلوماتك (نحن لا نبيع بيانات المستخدمين بأي حال)
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد أعلاه.
9. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا من خلال:
📧 البريد الإلكتروني: info@eloraluxury.com
📱 واتساب: اضغط هنا للتواصل https://wa.me/201034825441